Retningslinjer for frakt
Leveringsbetingelser
Leveringsområder
Vi leverer for tiden til de fleste europeiske land, inkludert Irland og Storbritannia.
Behandlingstid
Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager etter at betaling er mottatt (med unntak av helger og offentlige helligdager).
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post med sporingsinformasjon.
Estimert leveringstid
Estimert leveringstid: 5–10 virkedager
Leveringstidene er omtrentlige og kan variere avhengig av transportør, destinasjon eller tollbehandling.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes automatisk i kassen basert på destinasjon og bestillingens vekt.
Gratis frakt kan tilbys i kampanjeperioder.
Ekspresslevering kan være tilgjengelig for raskere levering.
Alle fraktkostnader vises tydelig før betaling fullføres.
Toll
Ved leveringer innenfor EU og Storbritannia vil kunder ikke måtte betale ekstra tollavgifter ved levering.
Leveringsproblemer
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører, tollbehandling eller andre eksterne forhold.
Hvis bestillingen din er forsinket, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på:
Krav om tapte forsendelser må fremmes innen 14 dager fra estimert leveringsdato.
Overføring av eierskap og risiko
Eierskap og risiko for tap overføres til kjøperen når forsendelsen er overlevert til transportøren, i henhold til gjeldende forbrukervernregler.
Skadede eller feilaktige bestillinger
Vennligst inspiser bestillingen din umiddelbart ved mottak.
Hvis varer er skadet, defekte eller feilaktige, kontakt oss innen 48 timer på:
Vennligst inkluder:
- Ordrenummeret ditt
- Bilder av problemet (hvis aktuelt)
Vi vil ordne en erstatning eller refusjon i henhold til våre returbetingelser.
Juridiske merknader (leveringsstandarder)
I henhold til internasjonale forbrukervernstandarder må bestillinger leveres innen 30 dager med mindre annet er avtalt.
Hvis en bestilling går tapt under transport, har kundene rett til enten en erstatning eller full refusjon.
Fraktkostnader skal alltid vises tydelig før kjøpet fullføres.
Kontakt
For eventuelle spørsmål angående bestillingen eller leveringen din, vennligst kontakt oss:
Selskapsnavn: QLX GLOBAL LTD Organisasjonsnummer: 17034319 Adresse: 167 – 169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom E-post: info@zentanna.com Telefon: +44 7865 010037